乌鲁木齐电信网上营业厅

　　乌鲁木齐电信网上营业厅是新疆乌鲁木齐电信分公司的网络平台，负责提供手机购买、充值交费、业务办理、费用查询、帐单查询、积分查询、选号、在线客服、故障申告、投诉咨询及业务介绍等全方位的电子自助服务。新疆乌鲁木齐分公司隶属中国电信股份有限公司，是中国电信股份有限公司在乌鲁木齐区域范围内设立的分支机构，统一使用"中国电信"服务商标。

　　乌鲁木齐电信网上营业厅卖场须知：

　　1、商品价格随时都有可能变动，购买商品以付款当时价格为准，不可因为购买商品之后发生降价而要求 赔偿。

　　2、产品所有的文字描述、产品图片资料为第三方资料，仅作为买家购买时参考之用，并不代表实物，具 体请以实物为准。

　　3、因电信号码实名制入网，购买时需在订单内填写入网人的真实姓名及身份证号码。

　　4、为了不影响配送和交付，耽误您的收货时间，请在购买时，在订单内填写收货人的真实姓名及身份证 号码。如收货人个人信息同实际不符，物流配送时将不予交付。

　　5、网上商城暂仅支持办理预存形式的送机活动。押金形式的送机活动暂不支持网上办理。可持相关证件 到中国电信营业厅办理，详情拨打电信客服热线10000号咨询。

　　6、同一入网人名下不得超过5个电信号码。

　　9.新用户入网，基本套餐当月生效;老用户办理新合约，基本套餐仍维持原套餐不变，如需变更套餐，请 致电10000号办理。新办理合约的协议期均为激活次月生效，即激活次月开始考核每个月消费金额。 如您购机时间在每月三天，套餐和合约的生效时间需与客服人员确认。

　　10、如需购买多套产品需分别提交订单。

　　11、若多人同时选中同一号码，号码将分配给首先提交订单的用户。

　　12、预付费产品都的激活方式有：1)首话单激活(包含拨打11888转7、普通首话单激活两种);2)充值激 活。预付费产品激活有效期一般是一年。

　　13、您在新疆电信网上营业厅(天翼卖场)购买的后付费号卡或后付费新合约机产品，自您确认收货之日 起，号码即为激活状态。若您购买的新号码近期未计划启用，请及时到营业厅办理停机保号业务，避免产 生欠费导致号码销号或停机。

　　14、当您所购产品搭配赠品时，赠品数量有限，先到先得，具体赠品内容以下单时“填写核对订单信息” 页面，“商品清单”所示为准。当您对商品清单内容无异议时，再提交订单。

　　15、赠送的免费增值业务，如果取消后再重新订购，或者进行某些自助业务变更操作，可能会变成收费。 详询10000。

　　16、凡页面标注赠费或返费的产品，都是合约类产品，合约期(赠费及返费期)内，消费承诺无法变 更，不能变更/办理新合约，不能取消旧合约，仅能在主套餐内变更套餐，不能跨套餐变更，不能停机、 销号、换号、停机保号、主动拆机、变更账户等。具体执行政策，请致电10000号咨询。

　　17.关于新疆地区网上订购电信业务面签事宜的说明

　　为配合实名制认证工作，您在新疆电信网上营业厅、手机营业厅等电信开办店辅订购的各类套餐、合约机，均未激活。您需携带证件(若非本人，需携带经办人证件及机主证件)到新疆电信各地营业厅办理实名面签后方可激活，因此给您带来的不便，我们深表歉意。

　　联系方法：

　　客户服务热线：10000

　　中国电信业务咨询、客户服务和业务投诉渠道

　　中国电信客户服务热线：10000

　　中国电信自助服务热线：10001

　　中国电信集团投诉监督电话：4008810000

　　国际漫游客户服务热线：18918910000